Frenchie World

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

 

1.1 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

1.2 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

1.3 Dag: kalenderdag;

1.4 Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

1.5 Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

1.6 Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

1.7 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

1.8 Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Algemeen 

2.1 Door een bestelling te plaatsen via de website van Frenchie World, gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden.
2.2 Alle goederen blijven eigendom van Frenchie World totdat het volledige bedrag van de klant ontvangen is.  
2.3 Levering van artikelen vindt plaats zolang de voorraad strekt. Indien een product niet voorradig is, wordt contact opgenomen met de klant.
2.4 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aangeboden artikelen en op alle met de klant afgesloten overeenkomsten.
2.5 U kunt Frenchie World bereiken via het emailadres: info@frenchieworld.nl
2.6 Frenchie World heeft ten alle tijden de mogelijkheid om de algemene voorwaarden aan te passen.

 

Artikel 3 - Aanbod

3.1 Het aanbod bevat een volledige en een nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. De door Frenchie World gebruikte afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw.

3.2 Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
3.3 Elk aanbod bevat de juiste informatie, zodat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het
bijzonder:

·       de prijs inclusief belastingen;

·       de eventuele kosten van verzending;

·       het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

·       de wijze van betaling en aflevering;

·       de beschikbare kleuren, maten en soorten materialen.

 

Artikel 4 - Bestellen
4.1 Frenchie World hanteert geen minimum bestelbedrag.
4.2 Frenchie World biedt standaard gratis verzending.
4.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Frenchie World de bestelling in behandeling heeft genomen.

 

Artikel 5 - Levering
5.1 De producten kunnen uitsluitend worden geleverd binnen Nederland.
5.2 Aflevering van de producten vindt plaats door afgifte aan PostNL. Alle leveringen van Frenchie World worden bezorgd door PostNL.
5.3 Frenchie World is niet aansprakelijk voor de integriteit van de afleverwijze van de door u bestelde producten door de vervoerder.
5.4 Zodra Frenchie World de bestelling heeft verwerkt en verzonden is, ontvangt de consument een mail ter bevestiging.
5.5 Frenchie World hanteert een gemiddelde levering van 1 à 2 werkdagen, met uitzondering van de Frenchie Care Box en de bandana met naam. Indien producten niet voorradig zijn of besteld moeten worden kan het langer duren. In dit geval neemt Frenchie World contact op met de consument.
5.6 Frenchie World kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal en/of beschadiging tijdens de verzending.

 

Artikel 6 - Betaling
6.1 Frenchie World accepteert uitsluitend betalingen via Ideal.
6.2 Bestellingen worden niet verzonden voordat de betaling binnen is op de rekening van Frenchie World.
 

Artikel 7 - Herroepingsrecht

7.1 Bij aankoop van een of meerdere producten, heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden gedurende 30 dagen. De bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

7.2 Speciaal bestelde artikelen (artikelen die op maat zijn gemaakt of die aan de specifieke eisen van de consument voldoen) kunnen niet worden teruggenomen door Frenchie World.

7.3 Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument dient het product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken, zodat de consument kan beoordelen of het product aan zijn wensen voldoet en of de consument het product wenst te behouden. Indien de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en indien mogelijk in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd te worden.  

7.4 Wanneer de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 30 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. De consument kan dit kenbaar maken door gebruik te maken van het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient hij het product binnen 30 dagen aan Frenchie World te retourneren. De consument moet kunnen bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

 

Artikel 8 - Kosten in geval van herroeping

8.1 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

8.2 Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Frenchie World dit bedrag zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Voorwaarde is dat het product reeds terugontvangen is door Frenchie World. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt.

8.3 Wanneer er sprake is van beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf, is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

Artikel 9 - Uitsluiting herroepingsrecht

9.1 De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor de volgende producten:
a. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

b. in verband met hygiëne.

 

De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen wanneer Frenchie World dit nadrukkelijk in het aanbod heeft vermeld.

 

Artikel 10 - Prijs

10.1 Frenchie World heeft het recht om ten alle tijden de prijzen aan te passen.
10.2 De prijzen op de website zijn vermeld inclusief BTW. Voor de verzending worden geen kosten in rekening gebracht.

 

Artikel 11 - Garantie
11.1 Bij sprake van een gebrek dient de consument binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek contact op te nemen met Frenchie World via de mail met een beschrijving van het gebrek. De consument ontvangt dan per mail instructies over het terugzenden van het product. De verzendkosten van het terugsturen worden alleen vergoed door Frenchie World indien het defect valt onder de garantie.

11.2 Garantie geldt niet indien:

De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn.

 

Artikel 12 - Aansprakelijkheid
12.1 Frenchie World is niet aansprakelijk voor gezondheidsveranderingen van de hond van de consument indien dit te wijten is aan verkeerd gebruik.

 

Artikel 13 - Klachtenregeling
13.1 Klachten die bij Frenchie World worden ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.
13.2 Indien Frenchie World de klacht gegrond vindt, zal Frenchie World de afgeleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

 

 

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

 

Aan
Frenchie World
Postbus 69
6130 AB Sittard
info@frenchieworld.nl

 

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
 

​

 

— Besteld op (DD-MM-YYYY) :                                             — Bestelnummer :

 

 

​

—  Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

 

​

— Naam/Namen consument(en)

 

 

​

— Adres consument(en) :

 

​

 

— IBAN Rekeningnummer:

 

 

​

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

 

 

 

​

 

— Datum(DD-MM-YYYY):

 

​

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.